Spa Etiquette

Wir empfehlen Ihnen, Ihre gewünschte Behandlung vor Ihrer Ankunft im Hotel zu reservieren.

Der Gutscheinwert und auch eventuelle Restbeträge können nicht ausgezahlt werden. Für Restbeträge, die sich aus der Differenz des Gutscheinwertes und des Behandlungswertes ergeben, wird ein Wertgutschein in Höhe des Differenzbetrages ausgestellt. Einzulösende Gutscheine sind nicht mit Sonderangeboten oder sonstigen Rabattabsprachen kombinierbar.

Falls Sie einen Termin nicht wahrnehmen können oder verschieben möchten, bitten wir Sie, uns dies spätestens am Vortag der Behandlung, innerhalb unserer SPA-Öffnungszeiten, mitzuteilen. Kürzere Stornierungen müssen wir Ihnen leider in Rechnung stellen. 

Sie finden den Eingang zum PALACE SPA auf der 3. Etage des Hotel PALACE LUZERN.

Für Ihre Buchung empfehlen wir, sich 5 bis 10 Minuten vor Ihrem gebuchten Termin bei uns einzufinden, um sich bei einem Wellness-Tee in unserem Empfangsbereich in Ruhe vorab entspannen zu können. Damit Sie in den Genuss Ihrer vollen Behandlungszeit kommen, bitten wir Sie, pünktlich zu sein.

Informieren Sie uns bitte bei Terminbuchung oder spätestens zu Beginn Ihrer Behandlung über eventuelle gesundheitliche Beeinträchtigungen wie Herzkrankheiten, Bluthochdruck, Stoffwechselstörungen, Allergien oder eine Schwangerschaft. Unter Umständen sind bestimmte Behandlungen nicht für Sie geeignet. Teilen Sie eventuelle gesundheitliche Probleme auch dem Therapeuten oder der Kosmetikerin mit, bevor die Behandlung beginnt. Vor einer Gesichtsbehandlung sollten Sie außerdem angeben, ob Sie Kontaktlinsenträger sind.

Der PALACE SPA ist ein Ort der Ruhe und der Entspannung - wir bitten Sie, dies inbesondere in den Ruheräumen zu respektieren. Aus Rücksicht auf andere Gäste bitten wir Sie, Ihre Mobiltelefone während des Aufenthaltes im SPA auszuschalten.

Ihre Kleidungen können in Schließfächern deponiert werden. Zusätzlich zur freien Nutzung von Bademänteln, Handtüchern und Frottee - Slippern, erhalten Sie bei uns auch Bodyshampoo und Body Lotion. Wellness-Tee und stilles Mineralwasser stehen ebenfalls kostenfrei zu Ihrer Erfrischung bereit.

Lassen Sie Ihren Schmuck und Wertsachen nach Möglichkeit zu Hause oder in Ihrem Hotelzimmer. Für den Fall, dass Sie doch Wertgegenstände dabei haben, bitten wir Sie, diese sicher in Ihr Schließfach zu verschliessen. Wenn Sie sie lieber mit zur Behandlung nehmen möchten, achten Sie bitte darauf, sie danach nicht zu vergessen, z.B. in den Taschen der Leihbademäntel.

Falls Sie sich rasieren müssen, rasieren Sie sich bitte mindestens zwei Stunden vor Ihrem geplanten Termin (vor allem Herren bei Gesichtsbehandlungen oder Damen vor Körperbehandlungen).

Versuchen Sie, in der letzten Stunde vor der Behandlung nichts mehr zu essen oder zu trinken. Wir empfehlen Ihnen, vor und nach der Behandlung viel Wasser zu trinken.

Bitte teilen Sie uns bereits bei der Reservation mit, ob Sie lieber von einer Therapeutin oder einem Therapeuten behandelt werden möchten. Wenn Sie bei einem früheren Aufenthalt von einer bestimmten Person zu Ihrer Zufriedenheit behandelt wurden, können Sie auch gern darum bitten, die Behandlung erneut von dieser Person zu beziehen. Wenn immer möglich, versuchen wir, Ihre Präferenz zu berücksichtigen.

Grundsätzlich gilt: In der Sauna sollte man aus hygienischen Gründen keine Kleidung tragen. Übrigens: In Ihrem Umkleideschrank finden Sie Handtücher, die Sie bitte als Unterlage in der Sauna benutzen. Bei Bedarf erhalten Sie an der Rezeption gern weitere Handtücher.